Políticas de Garantía DJI

  1. Para hacer uso de la garantía deben cumplirse los siguientes requisitos:
    • Durante el periodo de garantía, el producto ha de haberse utilizado con normalidad, según indica el fabricante.
    • Que no haya sido abierto, modificado y no tenga ningún tipo de instalación no autorizada. Las etiquetas, números de serie, marcadores de agua, precintos de garantía, etc., no muestren signos de manipulación o alteración.
    • Haber comprado en tiendas Latitude Sports. Soporte técnico global no puede ser aplicado hasta no ser taller certificado por DJI.
  2. Las siguientes situaciones no están sujetas a las condiciones de servicio de garantía:
    • Golpes, roturas, incendio, cortocircuito o quemaduras no causadas por defecto de fábrica.
    • Los daños causados por modificaciones no autorizadas, el desmontaje o la apertura del chasis que no siga las instrucciones de los manuales oficiales.
    • Los daños causados por la instalación inadecuada, o el uso o funcionamiento incorrecto a pesar de la orientación de los manuales.
    • Los daños causados por modificaciones no autorizadas en el circuito, desajuste o mal uso de la batería y el cargador.
    • Los daños causados por los vuelos que no siguieron las instrucciones de los manuales.
    • El daño causado por operar con mal tiempo (es decir, fuerte viento, tormenta de lluvia, arena/polvo, etc.)
    • Los daños causados por el funcionamiento de la unidad en un entorno de interferencias electromagnéticas (zona minera, torre de transmisión de radio, cable de alta tensión, subestaciones, etc.)
    • Los daños causados por el funcionamiento de la unidad en un entorno conocido por interferencias con otros equipos inalámbricos (véase transmisor, enlaces de video, señales Wi-Fi, etc.)
    • Los daños causados por el funcionamiento de la unidad con un peso mayor que el peso de despegue estimado por seguridad.
    • El daño causado por el vuelo forzado cuando los componentes se han envejecido o dañado.
    • El daño causado por problemas de fiabilidad o de compatibilidad al utilizar partes no originales o no homologadas de terceros. Ejemplo: Baterías o propelas.
    • Los daños causados por el funcionamiento de la unidad con una batería baja de carga o defectuosa.
  3. Varios
    • DJI informa de que los clientes son responsables de los gastos de envío al enviar su producto(s) para su devolución, reparación o cambio.
    • El personal técnico de los centros de servicio postventa examinará el producto para identificar el problema y la responsabilidad. Si se trata de un problema de calidad del producto en sí, Latitude Sports se hará cargo del costo del chequeo, el costo del material, los costos laborales.
    • Si Latitude Sports determina que el producto (s) no entran en garantía, Latitude Sports informará al cliente del costo de reparación y devolución de entrega antes de la reparación o envío del producto (s).
    • Si el problema no está sujeto a garantía o causado por defecto de fábrica, entonces el costo de revisión, material y costos laborales se cobrará de acuerdo con la naturaleza del problema.

Políticas de cambios y devoluciones

Por favor, póngase en contacto con DJI o un distribuidor autorizado de DJI donde usted compró el producto para darle más detalles de los servicios siguientes:

  1. Cambio directo, se puede solicitar bajo estas condiciones:
    • El Producto ha sufrido daños durante el transporte.
    • El producto no corresponde con las especificaciones a la hora de la compra o no corresponde con el producto recibido.
  2. NO están sujetas a devolución o cambio, si se presentaran las siguientes condiciones: Cliente no informó de inmediato de los daños sufridos durante el transporte del producto.
    • Producto envió para el reembolso o el intercambio no incluye todos los accesorios, los accesorios y embalajes originales, o contiene daños a cualquier parte del producto.
    • Documento de Compra o recibos no disponibles, o han sido falsificados o alterados.
    • Producto entregado o enviado sin defectos de fabricación después de las inspecciones del de Soporte Técnico DJI. Choque o rotura causada por defectos no desde fabrica, así como los daños causados ​​por modificaciones no autorizadas, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.), instalación incorrecta.
    • Las etiquetas, números de serie, marca a prueba de agua, marca prueba falsa, etc. muestran signos de manipulación o alteración.
      Los daños causados ​​por factores externos, incluyendo, pero no limitado a: incendios, inundaciones, fuerza del fuerte viento y la caída de rayos.

Latitude Sports proporciona a todos sus clientes con un servicio de reparación de todos los productos que no cumplan con las condiciones incluidas en la garantía. Los clientes se les cobrará por diagnóstico, mano de obra, materiales y reparación.

Si el cliente decide no seguir adelante con la reparación, el cliente será responsable del pago de diagnóstico.

Servicio de reparación con costo incluirá lo siguiente:

  1. Los productos que ya no están cubiertos por la garantía y/o garantía ha expirado.
  2. Todas las demás situaciones que no cumplan con las condiciones de conformidad con el servicio de garantía (ver detalles en términos de servicio de garantía).

Periodos de garantías por partes

Producto Componentes Garantía de Fábrica
Mavic Pro Tarjeta Lógica (MC) 12 meses
Estabilizador de Cámara (Gimbal) 6 meses
Sistema de posicionamiento visual 6 meses
Sistema de propulsión (sin las hélices) 6 meses
Control remoto 12 meses
Batería 6 meses con -200 ciclos de carga
Cargador de batería 6 meses
Carcasa (Frame) No aplica
Hélices No aplica
Phantom 4 / Phantom 4 Pro Phantom 4 Pro + Tarjeta lógica (MC) 12 meses
Estabilizador Cámara (Gimbal) 6 meses
 Sistema de Posicionamiento 6 meses
Sistema de Propulsión (sin las hélices) 6 meses
Control remoto con la pantalla incorporada 6 meses
Control remoto sin la pantalla 12 meses
Batería 6 meses con -200 ciclos de carga
Cargador de batería 6 meses
Carcasa (frame) No aplica
Hélices No aplica
Inspire 1 Tarjeta lógica (MC) 12 meses
Estabilizador de Cámara (Gimbal) 6 meses
Sistema de posicionamiento visual 6 meses
Sistema de propulsión (sin las hélices) 6 meses
Control remoto 12 meses
Batería 6 meses con -200 ciclos de carga
Cargador de batería
Carcasa (frame) No aplica
Hélices No aplica
Inspire 2  Tarjeta lógica (MC) 12 meses
Estabilizador de Cámara (Gimbal) 6 meses
 Sistema de posicionamiento visual 6 meses
Sistema de propulsión (sin las hélices) 6 meses
 Control remoto 12 meses
Batería 6 meses con -200 ciclos de carga
 Cargador de batería 6 meses
 Carcasa (frame) No aplica
 Hélices No aplica
Spark  Tarjeta lógica (MC) 12 meses
Estabilizador de Cámara (Gimbal) 6 meses
 Sistema de posicionamiento 6 meses
Sistema de propulsión  (sin las hélices) 6 meses
 Control remoto 12 meses
Batería 6 meses con -200 ciclos de carga
 Cargador de batería 6 meses
 Carcasa (frame) No aplica
 Hélices No aplica

 

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